Políticas de Trocas

1. Condições para Devolução

• Prazo para Devolução: O cliente pode solicitar a devolução do produto
  em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  
  
• Estado do Produto: O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso como
  danos ou rasuras. Produtos danificados, riscados ou com sinais de uso não serão aceitos.
  
  
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original,
  acompanhado de todos os acessórios e complementos, como manuais e notas fiscais.
  
  

2. Procedimento de Devolução

• Solicitação de Devolução: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço
  de atendimento ao cliente através do E-mail [email protected] ou
  Whatsapp +55 (21) 99950-9992, informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
  
  
• Autorização de Devolução: Após o contato, será enviado um código de
  autorização de devolução que deve ser incluído no pacote a ser devolvido.
  
  
• Envio do Produto: O cliente é responsável pelo custo do envio do produto
  de volta para a livraria, a menos que o produto recebido esteja com defeito
  ou não corresponda ao pedido feito.
  
  

3. Condições para Troca

• Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação,
  o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
  
  

4. Reembolso

• Formas de Reembolso: O reembolso será realizado através do
  mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
• Prazo para Reembolso: O prazo para o reembolso é de até 15 dias úteis
  após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
  
  

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução/Troca

• Livros em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto
  especial não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
  
  

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco
através do E-mail [email protected] ou Whatsapp +55 (21) 99950-9992 .